Privacybeleid

 

Inleiding

Dentalzone.nl wordt geëxploiteerd door Chongqing Guya Network Technology Co., Ltd., de rechtspersoon die verantwoordelijk is voor onder andere de exploitatie van de website, klantenservice, orderverwerking en betalingsafhandeling.

Wij hechten waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij kunnen verzamelen wanneer u Dentalzone.nl bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, waarvoor wij deze gegevens gebruiken, met wie gegevens eventueel worden gedeeld en welke keuzes u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze website of diensten.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen wanneer onze dienstverlening, technische systemen of toepasselijke vereisten veranderen. Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, publiceren wij de bijgewerkte versie op deze pagina. Wij adviseren u daarom dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

 

1. Welke gegevens kunnen wij verzamelen?

Afhankelijk van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij verschillende soorten gegevens verzamelen.

Persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen die u vrijwillig aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van bepaalde functies van onze website.

Deze gegevens kunnen onder andere bestaan uit:

• uw naam;
• factuur- en afleveradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• accountgegevens;
• bestelgegevens;
• informatie die u zelf aan ons verstrekt via formulieren, e-mail of klantenservice.

U bent niet verplicht om meer persoonsgegevens te verstrekken dan noodzakelijk is. Wanneer bepaalde gegevens nodig zijn voor het uitvoeren van een bestelling, betaling, levering of andere door u aangevraagde dienst, kan het ontbreken daarvan betekenen dat wij de betreffende dienst niet of niet volledig kunnen uitvoeren.

 

Technische en gebruiksgegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden geregistreerd door onze systemen of door dienstverleners die wij gebruiken.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• uw IP-adres;
• browsertype en browserversie;
• besturingssysteem;
• datum en tijd van toegang;
• pagina's die u bezoekt;
• de website of pagina vanwaar u onze website heeft bezocht;
• technische gegevens over uw apparaat;
• algemene informatie over de manier waarop onze website wordt gebruikt.

Deze informatie kan worden gebruikt om onze website technisch beschikbaar te stellen, beveiligingsproblemen te voorkomen, prestaties te analyseren en de gebruikservaring te verbeteren.

 

Betaalgegevens

Wanneer u een aankoop doet, kunnen gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om uw betaling uit te voeren.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan dit informatie omvatten over de gebruikte betalingsmethode en de status van een betaling of terugbetaling.

Wij streven ernaar zo min mogelijk volledige financiële gegevens zelf op te slaan. Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners, waaronder PayPal, afhankelijk van de betaalmethode die op onze website beschikbaar is.

Wanneer een externe betalingsdienstverlener uw betaling verwerkt, is het privacybeleid van die dienstverlener eveneens van toepassing op de gegevens die rechtstreeks door die partij worden verwerkt.

 

Gegevens uit sociale media

Wanneer onze website functies bevat waarmee u verbinding kunt maken met een extern sociaal netwerk of een externe accountdienst, kunnen wij bepaalde gegevens ontvangen wanneer u hiervoor zelf toestemming geeft.

Welke informatie beschikbaar wordt gesteld, is afhankelijk van de betreffende dienst, uw instellingen bij die dienst en de door u verleende toestemmingen.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om uw naam, gebruikersnaam, profielfoto, e-mailadres of andere informatie die u via de betreffende dienst openbaar heeft gemaakt of heeft toegestaan om te delen.

 

Gegevens van mobiele apparaten

Wanneer u onze website via een mobiel apparaat bezoekt, kunnen technische gegevens over dat apparaat worden verwerkt, zoals het type apparaat, het besturingssysteem, de browser en andere technische informatie die noodzakelijk is voor een goede werking en beveiliging van de website.

 

Gegevens van derden

In bepaalde gevallen kunnen wij informatie ontvangen van derde partijen, bijvoorbeeld wanneer u bewust gebruikmaakt van een externe dienst die aan onze website is gekoppeld of wanneer informatie noodzakelijk is voor betaling, levering, fraudepreventie of klantenservice.

 

Wedstrijden, acties en enquêtes

Wanneer Dentalzone.nl een enquête, promotionele actie, wedstrijd of vergelijkbare activiteit aanbiedt, kunnen wij de gegevens verwerken die u vrijwillig verstrekt om hieraan deel te nemen.

Wanneer een dergelijke activiteit door een externe dienstverlener wordt uitgevoerd, kan daarnaast het privacybeleid van die dienstverlener van toepassing zijn.

 

2. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor zover dit nodig is voor onze bedrijfsactiviteiten, dienstverlening en de werking van Dentalzone.nl.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij gegevens gebruiken om:

• uw account aan te maken en te beheren;
• bestellingen te ontvangen, verwerken en leveren;
• betalingen en terugbetalingen te verwerken;
• u informatie te sturen over uw bestelling of account;
• vragen van klanten te beantwoorden;
• retourzendingen en klachten te behandelen;
• technische problemen op te lossen;
• fraude, misbruik en ongeoorloofde transacties te voorkomen of onderzoeken;
• de veiligheid en werking van onze website te ondersteunen;
• het gebruik en de prestaties van onze website te analyseren;
• onze producten, dienstverlening en website te verbeteren;
• feedback van klanten te verzamelen;
• te voldoen aan toepasselijke wettelijke of administratieve verplichtingen;
• geschillen te behandelen;
• communicatie te versturen waarvoor u zich heeft aangemeld of waarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

Wanneer wij nieuwsbrieven of andere marketingcommunicatie versturen, kunt u zich hiervoor afmelden via de beschikbare afmeldmogelijkheid of door contact met ons op te nemen.

 

3. Wanneer kunnen wij gegevens delen?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet als onderdeel van onze normale dienstverlening.

Het kan echter noodzakelijk zijn bepaalde gegevens te delen met dienstverleners of andere partijen om onze website en dienstverlening mogelijk te maken.

 

Wettelijke verplichtingen en bescherming van rechten

Wij kunnen informatie verstrekken wanneer dit noodzakelijk of toegestaan is op grond van toepasselijke wet- en regelgeving, een geldig juridisch verzoek of een bevel van een bevoegde autoriteit.

Gegevens kunnen eveneens worden gebruikt of gedeeld wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om fraude of misbruik te onderzoeken, onze rechten te beschermen of de veiligheid van onze klanten, medewerkers, website of andere betrokkenen te ondersteunen.

 

Externe dienstverleners

Wij kunnen samenwerken met externe dienstverleners die namens ons bepaalde werkzaamheden uitvoeren, bijvoorbeeld op het gebied van:

• betalingsverwerking;
• verzending en logistiek;
• websitehosting;
• IT- en beveiligingsdiensten;
• gegevensanalyse;
• e-maildiensten;
• klantenservice;
• marketing- en communicatiediensten.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens voor zover dit nodig is voor de betreffende dienstverlening en overeenkomstig de daarvoor geldende voorwaarden en vereisten.

 

Interacties met andere gebruikers

Wanneer onze website interactieve of openbare functies aanbiedt en u ervoor kiest informatie openbaar te plaatsen, kunnen andere gebruikers bepaalde door u gepubliceerde gegevens zien.

De zichtbaarheid van dergelijke informatie is afhankelijk van de specifieke functie en uw instellingen.

 

Openbare berichten en beoordelingen

Wanneer u vrijwillig een productbeoordeling, reactie of andere openbare bijdrage op onze website plaatst, kan deze informatie zichtbaar zijn voor andere bezoekers.

Plaats daarom geen persoonsgegevens of andere vertrouwelijke informatie in openbare gedeelten van onze website wanneer u niet wilt dat anderen deze informatie kunnen zien.

 

Advertentie- en marketingdienstverleners

Afhankelijk van uw cookievoorkeuren en de functies die wij gebruiken, kunnen externe advertentie- of marketingdienstverleners technologieën gebruiken om de effectiviteit van advertenties en marketingcampagnes te meten of relevante advertenties te tonen.

Meer informatie over dergelijke technologieën vindt u in ons Cookiebeleid en, indien van toepassing, in de privacyverklaringen van de betreffende dienstverleners.

 

Gelieerde ondernemingen

Wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of bedrijfsvoering, kunnen gegevens worden gedeeld met ondernemingen die onderdeel zijn van dezelfde ondernemingsgroep of die onder gemeenschappelijke controle staan.

In dergelijke gevallen verwachten wij dat persoonsgegevens overeenkomstig passende privacy- en beveiligingsvereisten worden behandeld.

 

Zakelijke partners

In bepaalde gevallen kunnen wij samenwerken met zakelijke partners om specifieke diensten of functies aan te bieden.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dit noodzakelijk en toegestaan is voor de betreffende samenwerking.

 

Andere derde partijen

Wij kunnen geanonimiseerde of geaggregeerde informatie gebruiken voor interne analyses, statistieken en bedrijfsdoeleinden.

Wanneer persoonsgegevens met andere derde partijen worden gedeeld, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor een passende reden en, waar vereist, een geldige juridische grondslag bestaat.

 

Bedrijfsoverdracht of reorganisatie

Wanneer Dentalzone.nl of de onderneming die de website exploiteert geheel of gedeeltelijk wordt verkocht, gereorganiseerd, samengevoegd met een andere onderneming of wordt overgenomen, kunnen bepaalde bedrijfsgegevens, waaronder persoonsgegevens, onderdeel zijn van de betreffende transactie.

In dat geval worden persoonsgegevens behandeld overeenkomstig de toepasselijke regels en de voorwaarden die op de betreffende transactie van toepassing zijn.

 

4. Cookies en andere trackingtechnologieën

Cookies en vergelijkbare technologieën

Dentalzone.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor de technische werking van de website, het onthouden van instellingen, het analyseren van websitegebruik en het meten van advertenties via Google Ads.

Noodzakelijke cookies kunnen zonder voorafgaande toestemming worden geplaatst. Voor analytische en advertentiecookies vragen wij, waar vereist, vooraf toestemming via onze cookie-instellingen.

U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

 

Online advertenties

Wanneer wij gebruikmaken van online advertentie- of marketingdiensten, kunnen de betreffende dienstverleners cookies of soortgelijke technologieën gebruiken om campagnes te meten of advertenties af te stemmen op toegestane voorkeuren.

Het gebruik van niet-noodzakelijke marketingtechnologieën is afhankelijk van uw cookiekeuzes en de toepasselijke vereisten.

 

Websiteanalyse

Wij kunnen gebruikmaken van externe technische en analytische dienstverleners, waaronder bijvoorbeeld Cloudflare en Google Analytics, voor zover deze diensten daadwerkelijk op onze website worden gebruikt.

Deze diensten kunnen technische gegevens verwerken die nodig zijn om de veiligheid, prestaties en het gebruik van onze website te analyseren.

De aard van de verwerkte gegevens en de toepasselijke voorwaarden zijn afhankelijk van de betreffende dienst, onze instellingen en uw cookievoorkeuren.

Voor meer informatie kunt u de privacyverklaringen van de betreffende dienstverleners raadplegen.

 

5. Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites, diensten of toepassingen van derden.

Wanneer u via een externe link onze website verlaat, valt de verwerking van gegevens op die externe website niet onder dit privacybeleid.

Wij hebben geen volledige controle over de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van externe websites en diensten.

Wij adviseren u daarom om het privacybeleid en de voorwaarden van een externe website te lezen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

 

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of ongeoorloofde wijziging.

Geen enkele methode voor elektronische opslag of verzending via internet kan echter volledige veiligheid garanderen. Hoewel wij passende maatregelen proberen te nemen om persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij daarom geen absolute garantie geven dat iedere vorm van ongeautoriseerde toegang of beveiligingsincident volledig kan worden voorkomen.

 

7. Privacy van kinderen

Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek bedoeld om bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen voor marketingdoeleinden.

Wanneer u van mening bent dat een kind zonder passende toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen de situatie vervolgens beoordelen en, waar passend, de betreffende gegevens verwijderen of andere noodzakelijke maatregelen nemen.

 

8. Do Not Track-signalen

Sommige webbrowsers en apparaten bieden een zogenaamde Do Not Track (DNT)-instelling waarmee gebruikers een voorkeur met betrekking tot online tracking kunnen aangeven.

Omdat de technische implementatie en interpretatie van dergelijke signalen kan verschillen, reageren niet alle websites of externe diensten op dezelfde manier op DNT-signalen.

U kunt uw privacyvoorkeuren daarnaast beheren via onze beschikbare cookie-instellingen en via de instellingen van uw browser of apparaat.

 

9. Uw account en persoonsgegevens beheren

Accountgegevens

Wanneer u een account bij Dentalzone.nl heeft, kunt u bepaalde gegevens mogelijk rechtstreeks via uw accountinstellingen bekijken of wijzigen.

Voor andere verzoeken met betrekking tot uw account of persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de beschikbare contactgegevens.

U kunt onder andere:

• inloggen op uw account en beschikbare accountgegevens aanpassen;
• contact opnemen met onze klantenservice;
• een verzoek indienen met betrekking tot uw account;
• verzoeken om uw account te laten deactiveren of verwijderen, voor zover dit mogelijk is.

U kunt hiervoor contact opnemen via:

E-mail: [email protected]

 

Verwijdering of beëindiging van een account

Wanneer u verzoekt om beëindiging van uw account, zullen wij uw account en de daaraan gekoppelde persoonsgegevens beoordelen en, waar mogelijk, verwijderen of deactiveren.

Bepaalde gegevens kunnen echter langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld:

• het voorkomen of onderzoeken van fraude;
• het behandelen van geschillen of klachten;
• het uitvoeren van terugbetalingen of administratieve verplichtingen;
• het aantonen van transacties;
• het naleven van toepasselijke wettelijke verplichtingen;
• het beschermen of uitoefenen van juridische rechten.

Gegevens die niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor zij worden bewaard, worden overeenkomstig onze toepasselijke procedures verwijderd of geanonimiseerd.

 

10. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of uw account? Neem dan contact met ons op via:

Dentalzone.nl
E-mail: [email protected]