Garantiebeleid

Voor producten van Dentalzone.nl geldt een garantie van 1 jaar na levering. Voor verzending wordt elk artikel grondig gecontroleerd door ons interne team om de kwaliteit en staat ervan te verifiëren.

De kwaliteitscontrole vóór verzending omvat:

• Controle van de basisfunctionaliteit van hardware en software;
• Inspectie van het uiterlijk van het product en de verpakking;
• Controle of alle vereiste accessoires en stroomadapters (die voldoen aan de regionale normen) zijn inbegrepen;
• Definitieve kwaliteitscontrole en etikettering door ons kwaliteitscontroleteam met vermelding van de inspectiedatum (DD-MM-JJJJ);

Als u tijdens het gebruik van een product van Dentalzone.nl problemen ondervindt, neem dan eerst contact met ons op. Ons technische ondersteuningsteam helpt u op afstand bij het vaststellen van het probleem en adviseert u over de vervolgstappen.

Belangrijke mededeling:

De garantie dekt geen problemen die voortvloeien uit onjuist gebruik, waaronder maar niet beperkt tot:

• Onjuiste elektrische bedrading of stroomtoevoer
• Gebruik van onjuiste spannings- of temperatuurinstellingen
• Geblokkeerde of verminderde luchtstroom die de prestaties van de apparatuur beïnvloedt

Schade die het gevolg is van dergelijk onjuist gebruik wordt beschouwd als door de klant veroorzaakt. In dergelijke gevallen zijn de reparatiekosten en verzendkosten voor rekening van de klant.

Beleid voor verloren producten

Als uw product tijdens de levering vertraagd lijkt te zijn of verloren lijkt te zijn geraakt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Probeer het probleem niet zelfstandig op te lossen — wij staan klaar om u tijdens het gehele proces te helpen en te ondersteunen.

Na verzending verstrekken wij doorgaans een trackingnummer en een trackinglink, zodat u de voortgang van uw pakket kunt volgen.

Als de vervoerder bevestigt dat het pakket tijdens het transport verloren is gegaan, zullen wij de situatie beoordelen en kunnen wij, afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek, een vervangende zending regelen.